Обязанности: помогать менеджеру, к которому он прикреплен, в подготовке необходимых документов при организации тура, заказанного клиентом; отвечать на телефонные звонки подробно, четким и уверенным голосом, разъяснять подробности туристско-экскурсионного обслуживания; с уважением относиться к клиентам и посетителям фирмы; при необходимости исполнять курьерские функции; выдавать клиентам полный пакет документов под расписку; принимать участие в составлении программы вместе с менеджером с целью освоения данного направления; отправлять официальные факсы на бланках фирмы только за подписью генерального директора; помогать менеджеру вести внутреннюю переписку при составлении тура; хранить коммерческую тайну фирмы, которая включает названия, адреса, номера телефонов и факсов юридических и физических лиц - партнеров фирмы; перенимать методы работы менеджеров; изучать специальную литературу, касающуюся сферы туризма в целом и относящуюся непосредственно к экскурсионной деятельности; использовать различного рода советы и рекомендации. Требования: Уверенный пользователь ПК; Умение работать в режиме многозадачности; Привлечение новых клиентов, работа со входящим потоком, обработка онлайн заявок, входящих звонков; Опыт работы в туризме приветствуется; Умение урегулировать конфликтные ситуации с клиентами и контрагентами. Условия: полный рабочий день, 5/2 (есть возможность согласовать гибкий график); есть возможность оформиться по ТК РФ или договору;
Похожие вакансии